Regulamin Sklepu Internetowego CKmed
1. Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego CKmed, dostępnego pod adresem www.ckmed.com.pl. 1.2. Właścicielem sklepu internetowego jest CKmed Sp. z o.o., z siedzibą w Kraków ul. KALWARYJSKA 67/1
30-504 , wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000930192, NIP: 6793225983, REGON: 520327655. 1.3. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@ckmed.com.pl oraz numerem telefonu dostępnym na stronie internetowej.
2. Definicje
2.1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu usług oferowanych przez sklep. 2.2. Voucher – elektroniczny dokument uprawniający do skorzystania z usługi, np. fizjoterapii lub konsultacji specjalistycznej. 2.3. Usługa – usługa medyczna lub konsultacja oferowana przez CKmed, którą Klient może wykupić za pomocą sklepu internetowego.
3. Zasady korzystania ze sklepu
3.1. Klient może korzystać ze sklepu internetowego, jeśli posiada pełną zdolność do czynności prawnych. 3.2. Dokonując zakupu, Klient akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu. 3.3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany oferty usług oraz ich cen. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
4. Proces zakupu
4.1. W celu zakupu usługi należy wybrać odpowiedni voucher i przejść proces zamówienia, w tym podać niezbędne dane kontaktowe. 4.2. Po dokonaniu płatności Klient otrzyma voucher na adres e-mail podany w formularzu zamówienia. 4.3. Voucher można wykorzystać w okresie jego ważności, który wynosi 6 miesięcy od daty zakupu.
5. Prawo odstąpienia od umowy
5.1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zakupu vouchera bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. 5.2. W celu odstąpienia od umowy Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną. 5.3. Zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
6. Zasady realizacji i zwrotu voucherów
6.1. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu. Po upływie tego terminu traci ważność bez prawa do zwrotu środków. 6.2. Voucher można przekazać innej osobie, która będzie uprawniona do skorzystania z usługi. 6.3. W przypadku, gdy Klient odwoła wizytę zbyt późno (mniej niż 24 godziny przed planowanym terminem), CKmed zastrzega sobie prawo do uznania vouchera za zrealizowany.
7. Wyjątki od prawa odstąpienia
7.1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za zgodą Klienta przed upływem okresu odstąpienia. 7.2. Odstąpienie od umowy nie jest możliwe po rozpoczęciu realizacji usługi, jeśli usługa jest świadczona w oparciu o indywidualne potrzeby Klienta.
8. Reklamacje
8.1. Wszelkie reklamacje dotyczące zakupionych usług można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@ckmed.com.pl. 8.2. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od ich zgłoszenia. 8.3. W przypadku uznania reklamacji, CKmed zobowiązuje się do zwrotu kosztów usługi lub zaoferowania usługi zastępczej.
9. Ochrona danych osobowych
9.1. CKmed przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej. 9.2. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania oraz usunięcia swoich danych osobowych.
10. Postanowienia końcowe
10.1. CKmed zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie. 10.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
Regulamin został stworzony w oparciu o polskie przepisy prawne, w tym ustawę o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., i zawiera kluczowe elementy niezbędne do funkcjonowania sklepu internetowego z usługami medycznymi.